netcup Support
E-Mail-Support: Mo–Fr 08:00–22:00 Uhr (Europa/Berlin)
Telefon-Support: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr (Europa/Berlin)
Sprachen: Deutsch, Englisch
Aktuell kann es aufgrund eines erhöhten Supportaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung eingehender Anfragen kommen. In Einzelfällen kann die Rückmeldung daher später als üblich erfolgen.
Unser Support-Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Support via Ticket
Wir helfen dir gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten weiter. Egal, ob es um Buchhaltung, Hosting- oder Serverlösungen oder unsere gesamte Produktpalette geht – wir möchten für dich da sein.
Bitte öffne für Anfragen zu verschiedenen Produkten separate Tickets. Wenn du bereits Kunde bei uns bist, verwende die E-Mail-Adresse deines netcup-Accounts.
Unser Antwortversprechen
Trifft dein Ticket werktags (Mo–Fr) vor 17:00 Uhr bei uns ein, versprechen wir, noch am selben Tag auf deine Anfrage zu reagieren.
Anfragen von außerhalb Europas werden (Mo–Fr) aufgrund des Zeitunterschieds innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Support per Telefon
Du benötigst schnelle Hilfe? Unser Team aus erfahrenen netcup-Technikern ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin) für dich da.
Telefon: +49 721 754 0 755 0
Notfall-Support
Ist dein Webaccount oder Server nicht erreichbar? Vermutest du einen technischen Ausfall oder eine Störung? Bei netcup verstehen wir, dass eine reibungslose Online-Präsenz entscheidend ist. Falls du Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit deines Webaccounts oder Servers feststellst, bieten wir dir transparente Informationen zu möglichen Störungen. Besuche unsere Seite netcup Status, um aktuelle Meldungen zu technischen Ausfällen einzusehen und zu prüfen, ob die Störung bereits bekannt ist.
Falls nicht, erreichst du einen unserer Techniker außerhalb der regulären Hotline-Zeiten (17:00 – 09:00 Uhr - Europa/Berlin) direkt unter folgender Telefonnummer: +49 721 754 0 755 5