Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) trägt dazu bei, deine sensiblen Daten besser zu schützen, indem sie Anmeldungen mit Benutzername und Passwort um einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt erweitert. Dein Customer Control Panel (CCP) ist ebenfalls durch 2FA geschützt und kann nur mit einem Sicherheitstoken – einem Time-based One-time Password (TOTP) – aufgerufen werden. 

Bei den Tokens handelt es sich um 6-stellige Zahlen. Diese sind nur für einen Zeitraum von 30 Sekunden (Authenticator-App) bzw. 15 Minuten (E-Mail-Token) gültig und müssen daher zeitgerecht eingegeben werden. 

Zur Generierung des Sicherheitstokens für die Anmeldung hast du zwei Optionen: 

1. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Authenticator-App (empfohlen)

2. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit E-Mail  

Wenn du zum ersten Mal ein Konto bei netcup einrichtest, ist standardmäßig der Erhalt des Tokens per E-Mail aktiviert. Wenn du deinen Token über eine Authenticator-App abrufen willst, gehe wie folgt vor: 

Installiere eine Authenticator-App auf deinem Smartphone, die TOTP (Time-based One-time Password) unterstützt. Empfohlene Apps sind:

• Android: Aegis oder Anexia Authenticator (externe Links)
• iOS (iPhone, iPad, iPod touch): Authy oder Anexia Authenticator (externe Links)

Verwende aus Sicherheitsgründen für die Authentifizierungs-App nicht dasselbe Gerät, mit dem du dich auch im Customer Control Panel (CCP) anmeldest.  

1. Melde dich im Customer Control Panel (CCP) an.
2. Gehe in den Menüpunkt Stammdaten.
3. Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

1. Öffne deine Authenticator-App und tippe auf Konto hinzufügen.
2. Scanne den QR-Code auf deinem Bildschirm. Alternativ kannst du das angezeigte Secret manuell eingeben.
3. Die App generiert nun einen 6-stelligen Code. Gib diesen in das Feld Code ein.
4. Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigen, um die Einrichtung zu beenden.

Die Einrichtung ist abgeschlossen. Bei der nächsten Anmeldung im Customer Control Panel (CCP) musst du zunächst wie gewohnt deine Kundennummer und dein Passwort eingeben. Im zweiten Schritt wirst du gebeten, den Code einzugeben, welcher in deiner Authenticator-App angezeigt wird.

Es ist standardmäßig der Erhalt des Tokens per E-Mail aktiviert. Dabei erhältst du nach der Anmeldung mit deiner Kundenummer und deinem Passwort einen Token auf die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. Gib den 6-stelligen Code ein, um dich anzumelden. 

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit App ausgewählt hast und möchtest zurück zur Zwei-Faktor-Authentifizierung mit E-Mail wechseln, gehe wie folgt vor: 

1. Gehe im Customer Control Panel (CCP) auf die Seite Stammdaten.
2. Klicke auf die Schaltfläche Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.
3. Ab sofort erhältst du wieder bei jeder Anmeldung einen Token per E-Mail.