Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was die Abkürzungen in den Produktbezeichnungen bedeuten findest du unter: Produktbezeichnungen 

Nein, du kannst von einer älteren Generation nicht auf die Generation 12 upgraden, da die Hardware immer spezifisch für die jeweilige Generation ist.

Nein, die Bestpreisgarantie ist nicht auf die Aktionen anwendbar. Die Zufriedenheitsgarantie ist allerdings für Aktionen zu Webhosting- und Root-Server-Produkten gültig.

Für manche Produkte, die zu Regulär-Preisen über unsere Website gekauft wurden, ist ein Upgrade innerhalb derselben Produktgruppe und Generation möglich.

Upgrades von Produkten, die innerhalb einer Aktion gekauft wurden, sind jedoch nicht möglich. Solltest du zu einem späteren Zeitpunkt bemerken, dass der von dir gebuchte Tarif nicht mehr ausreicht, kannst du den Tarif regulär kündigen und einen neuen direkt über unsere Website bestellen.

Nein, der Preis einer Aktion ist dauerhaft gültig. Eine Ausnahme besteht für notwendige, allgemeine Preiserhöhungen nach unseren AGB.

Nein, ein Upgrade bestehender Produkte oder Verträge auf Aktionsprodukte ist nicht möglich.

Die Datenschutzbestimmungen für die Standorte in Europa entsprechen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und gelten somit einheitlich im gesamten EU-Raum.

Mehr unter: Datenschutz

Das nach ISO 27701 zertifizierte Datenschutzmanagementsystem kommt auch am Serverstandort Manassas, Virginia, USA zum Einsatz. Aufgrund des Serverstandortes können sich allerdings spezifische (datenschutz-)rechtliche Implikationen für dich ergeben. Diesbezüglich dürfen wir keine Rechtsberatung durchführen. In Deutschland ist die außergerichtliche Rechtsberatung durch das Rechtsdienstleistungsgesetz geregelt. Eine uneingeschränkte, außergerichtliche, entgeltliche rechtliche Beratung dürfen nur bestimmte Personen vornehmen, zum Beispiel Rechtsanwälte, Rechtsbeistände, Steuerberater und Patentanwälte.

Wir beantworten alle Fragen zur Speicherung persönlicher Daten speichern, wenn du oder deine Kunden von der Datenspeicherung betroffen seid. Bezüglich der Erfüllung deiner etwaigen rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit diesem Serverstandort können wir dich jedoch nicht beraten.

Wir bitten um Verständnis und empfehlen dir, einen Rechtsanwalt deines Vertrauens zu kontaktieren, insbesondere, wenn du gewerbliche Ziele verfolgst.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern.

 Du kannst den Standort deines Produktes im Customer Control Panel (CCP) in der Produktübersicht einsehen.

Diese Abkürzungen bezeichnen die physischen Standorte unserer Server in den jeweiligen Rechenzentren: 

VIE: Wien (Österreich) 
NUE: Nürnberg (Deutschland) 
MNZ: Manassas, Virginia (USA) 
AMS: Amsterdam (Niederlande) 
SIN: Singapur (Asien)
Keine Präferenz Europa: Dein vServer wird je nach Kapazität entweder in Wien (Österreich), Nürnberg (Deutschland) oder Amsterdam (Niederlande) gehostet. 

Nein, der Standort deines bestehenden vServers wird nicht geändert.

Nein, der Standort kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Nein, das Verschieben bestehender Tarife zwischen den Standorten ist nicht möglich. Du kannst jedoch am gewünschten Standort neu bestellen und alle Daten manuell migrieren.

Nein, ein Umzug bestehender Tarife zu einem anderen Standort ist nicht vorgesehen.

Ja, jede IP-Adresse ist fest einem Standort zugeordnet. Zusätzliche IPs müssen also am entsprechenden Standort gebucht werden.

Es werden die gängigsten Betriebssysteme, wie Windows Server oder weit verbreitete Linux-Distributionen, unterstützt. Grundsätzlich können alle Betriebssysteme eingesetzt werden, die die erforderlichen Treiber für die KVM-Virtualisierung bereitstellen.

Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme findest du unter: Images für vServer

Nein – der Standort und die Generation deines bestehenden vServers bleiben unverändert.

Die Nutzung eigener Virtualisierungslösungen auf unseren Servern ist nur eingeschränkt möglich. Die Aktivierung von Nested-Virtualization (z. B. durch das SVM-Flag) kann zu Problemen auf der Prozessor-Ebene führen und somit alle Kunden betreffen, die sich die gleiche Instanz teilen. Aus Sicherheits- und Stabilitätsgründen ist das SVM-Flag daher auf unseren Systemen deaktiviert und kann nicht aktiviert werden.

Für die isolierte Ausführung von Anwendungen empfehlen wir containerbasierte Lösungen wie Docker oder Podman.

Die Softwarekompatibilität auf ARM-Servern verbessert sich kontinuierlich. Viele gängige Betriebssysteme und Anwendungen sind bereits für die ARM-Architektur verfügbar. Dennoch empfehlen wir, die Kompatibilität deiner gewünschten Software vorab zu prüfen. 

Bitte beachte, dass netcup nicht garantieren kann, dass jede Drittanbieter-Software mit ARM-Servern kompatibel ist.

Betriebssysteme für ARM-Server sind speziell für die ARM-Architektur kompiliert und optimiert. Daher können nur Betriebssysteme installiert werden, die eine ARM-Version unterstützen.

Viele gängige Serverbetriebssysteme – insbesondere verbreitete Linux-Distributionen – sind bereits für ARM verfügbar.

Je nach gewähltem Webhosting-Tarif ist eine bestimmte Anzahl an Inklusiv-Domains enthalten. Du kannst jederzeit zusätzliche Domains hinzubuchen.

Außerdem hast du – abhängig von deinem Tarif – die Möglichkeit, externe Domains auf dein Webhosting zu übertragen oder aufzuschalten.

Wie du deine Domain mit Let's Encrypt sicherst, erfährst du unter: SSL-Verschlüsselung mit Let’s Encrypt

Wie du deine Domain von einem anderen Anbieter zu netcup umziehst, erfährst du unter: Externe Domain umziehen

Wenn dein aktueller Anbieter keinen Auth-Code ausgibt, gehe wie folgt vor: AuthCode2-Verfahren

Eine Domain kann nicht verändert werden, nachdem sie vergeben wurde. Du kannst jedoch die IP-Adresse, auf welche die Domain derzeit verweist, ändern oder eine andere Domain verwenden, die auf dieselbe oder eine zuvor verwendete IP-Adresse verweist.

Ein Domain-Name-Registrar ist eine Organisation oder ein Unternehmen wie z. B. netcup, das neue Domains durch Registrierung bei der ICANN bereitstellt.

Die Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) ist eine gemeinnützige Organisation, welche für das ordnungsgemäße Funktionieren des Internets ist. Im Falle von Domains ist die ICANN für die Definition und Bereitstellung neuer Top-Level-Domains (TLDs) zuständig.

Ja, Posteingänge können von einer Gruppe von Benutzern gemeinsam genutzt werden.

Wie du Postfach-Ordner für andere freigibst, erfährst du unter: Kalender, Adressbuch und Ordner freigeben

Ja, Kalender können von einer Gruppe von Benutzern gemeinsam genutzt werden.

Wie du deinen Kalender für andere freigibst, erfährst du unter: Kalender, Adressbuch und Ordner freigeben

Ja, Kontakte können von einer Gruppe von Benutzern gemeinsam genutzt werden.

Wie du deine Kontakte für andere freigibst, erfährst du unter: Kalender, Adressbuch und Ordner freigeben

Alle Daten werden auf redundanten Speicherkomponenten gesichert, um eine zuverlässige Speicherung zu gewährleisten.