Backup bestellen
Wir erstellen täglich auf freiwilliger Basis ein Backup deines Webhostings. Erfahre, wie du ein Backup bestellen und deine Daten wiederherstellen kannst.
1. Über die von netcup erstellten Backups
Wir empfehlen dir, regelmäßige Backups deiner Daten anzulegen. Ab dem Webhosting 2000 kannst du hierfür den Backup-Manager deines Hostings nutzen.
Im Rahmen unserer aktuellen Webhosting-Angebote legen wir zusätzlich auf freiwilliger Basis täglich Backups an und speichern diese anschließend für 7 Tage. Eine Wiederherstellung dieser Backups kannst du bei Bedarf auf unserer Website kostenpflichtig bestellen.
- Wir sichern alle Inhalte von Webseiten, E-Mails und Datenbanken.
- Wir sichern alle Dateien, die bis zu 10 GB groß sind.
- Wir speichern diese für maximal 7 Tage, wobei der heutige Tag als Tag 1 zählt.
2. Backup bestellen
Bestelle dein gewünschtes Backup auf unserer Website und kontaktiere anschließend unbedingt den Customer Support. Klicke auf einen Link, um dein Backup zu bestellen:
Für die vollständige Wiederherstellung von WordPress empfehlen wir ein Backup sowohl der Dateien als auch der Datenbank.
Beachte, dass wir die Bereitstellung des ältesten Backups (von vor 7 Tagen) nur heute und innerhalb unserer Antwortgarantie anbieten können.
Nach deiner Bestellung prüfen wir, ob und welche Daten noch vorhanden sind. Wenn wir dir keine Wiederherstellung zur Verfügung stellen können, wird die Bestellung storniert und nicht in Rechnung gestellt. Sind Daten verfügbar und wir stellen diese wieder her, wird dir die Wiederherstellung entsprechend den Angaben auf unserer Website in Rechnung gestellt.
3. Customer Support kontaktieren
Kontaktiere direkt im Anschluss deiner Bestellung unseren Customer Support und sende je nach bestelltem Produkt folgende Informationen mit:
Wenn du ein Backup eines Reseller-Webhosting Pakets bestellst, benötigen wir folgende zusätzliche Informationen: Domain, Namen des Kunden im Reseller-Paket, Abonnement, Abonnement angelegt?