netcup Support
E-Mail-Support: Mo–Fr 08:00–22:00 Uhr (Europa/Berlin)
Telefon-Support: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr (Europa/Berlin)
Sprachen: Deutsch, Englisch
Aktuell kann es aufgrund eines erhöhten Supportaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung eingehender Anfragen kommen. In Einzelfällen kann die Rückmeldung daher später als üblich erfolgen.
Unser Support-Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Support via Ticket
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten weiter. Egal, ob es um Buchhaltung, Hosting- oder Serverlösungen oder unsere gesamte Produktpalette geht – wir möchten für Sie da sein.
Bitte öffnen Sie für Anfragen zu verschiedenen Produkten separate Tickets. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihres netcup-Accounts.
Unser Antwortversprechen
Trifft Ihr Ticket werktags (Mo–Fr) vor 17:00 Uhr bei uns ein, versprechen wir, noch am selben Tag auf Ihre Anfrage zu reagieren.
Anfragen von außerhalb Europas werden (Mo–Fr) aufgrund des Zeitunterschieds innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Support per Telefon
Sie benötigen schnelle Hilfe? Unser Team aus erfahrenen netcup-Technikern ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin) für Sie da.
Telefon: +49 721 754 0 755 0
Notfall-Support
Ist Ihr Webaccount oder Server nicht erreichbar? Vermuten Sie einen technischen Ausfall oder eine Störung? Bei netcup verstehen wir, dass eine reibungslose Online-Präsenz entscheidend ist. Falls Sie Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit Ihres Webaccounts oder Servers feststellen, bieten wir Ihnen transparente Informationen zu möglichen Störungen. Besuchen Sie unsere Seite netcup Status, um aktuelle Meldungen zu technischen Ausfällen einzusehen und zu prüfen, ob die Störung bereits bekannt ist.
Falls nicht, erreichen Sie einen unserer Techniker außerhalb der regulären Hotline-Zeiten (17:00 – 09:00 Uhr - Europa/Berlin) direkt unter folgender Telefonnummer: +49 721 754 0 755 5