netcup Support
E-Mail-Support: Montag–Freitag 08:00–22:00 Uhr (Europa/Berlin)
Telefon-Support: Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europa/Berlin) - temporär nicht verfügbar
Sprachen: Deutsch, Englisch
Brauchst du schnelle Hilfe?
Unser Chatbot beantwortet die meisten Fragen sofort – rund um die Uhr. Klicke einfach auf das Symbol unten rechts oder auf den "Jetzt Chatten"-Button, um loszulegen!
Unsere Support-Hotline ist vorübergehend nicht erreichbar. Aufgrund eines erhöhten Supportaufkommens kann es zudem zu Verzögerungen bei der Bearbeitung eingehender Anfragen kommen. In Einzelfällen kann die Rückmeldung daher später als üblich erfolgen. Unser Support-Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Support via Ticket
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten weiter. Egal, ob es um Buchhaltung, Hosting- oder Serverlösungen oder unsere gesamte Produktpalette geht – wir möchten für Sie da sein.
Bitte öffnen Sie für Anfragen zu verschiedenen Produkten separate Tickets. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres netcup-Accounts.
Hinweis: Um eine schnelle und eindeutige Zuordnung zu ermöglichen, geben Sie das betroffene "Produkt" möglichst präzise an - vorzugsweise mit der Produkt-ID (z. B. v1235456 oder Hosting113245).
Ihr Support - von echten Menschen aus Deutschland und Österreich
Jedes Ticket wird von einem unserer Mitarbeiter persönlich gelesen und bearbeitet. Aktuell erreichen uns besonders viele Anfragen, daher bitten wir um etwas Geduld. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu beantworten. Anfragen von außerhalb Europas beantworten wir von Montag bis Freitag unter Berücksichtigung der Zeitverschiebung.
Support per Telefon
Sie benötigen schnelle Hilfe? Unser Team aus erfahrenen netcup-Technikern ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin) für Sie da.
Telefon: +49 721 754 0 755 0
Temporär nicht verfügbar
Notfall-Support
Ist Ihr Webaccount oder Server nicht erreichbar? Vermuten Sie einen technischen Ausfall oder eine Störung? Bei netcup verstehen wir, dass eine reibungslose Online-Präsenz entscheidend ist. Falls Sie Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit Ihres Webaccounts oder Servers feststellen, bieten wir Ihnen transparente Informationen zu möglichen Störungen. Besuchen Sie unsere Seite netcup Status, um aktuelle Meldungen zu technischen Ausfällen einzusehen und zu prüfen, ob die Störung bereits bekannt ist.
Falls nicht, erreichen Sie einen unserer Techniker außerhalb der regulären Hotline-Zeiten (17:00 – 09:00 Uhr - Europa/Berlin) direkt unter folgender Telefonnummer: +49 721 754 0 755 5