netcup Support
E-Mail-Support: Montag–Freitag 08:00–22:00 Uhr (Europa/Berlin)
Telefon-Support: Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europa/Berlin)
Sprachen: Deutsch, Englisch
Brauchst du schnelle Hilfe?
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Längere Wartezeiten durch erhöhtes Supportaufkommen
Derzeit kommt es zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten. Wir bitten Sie, pro Anliegen nur ein Ticket zu erstellen und von wiederholten Nachfragen per Ticket oder Telefon abzusehen.
Für viele Fragen hilft Ihnen bereits unser Chatbot sofort.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Bearbeitung aller Anliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Support via Ticket
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten weiter. Egal, ob es um Buchhaltung, Hosting- oder Serverlösungen oder unsere gesamte Produktpalette geht – wir möchten für Sie da sein.
Bitte öffnen Sie für Anfragen zu verschiedenen Produkten separate Tickets. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres netcup-Accounts.
Hinweis: Um eine schnelle und eindeutige Zuordnung zu ermöglichen, geben Sie das betroffene "Produkt" möglichst präzise an - vorzugsweise mit der Produkt-ID (z. B. v1235456 oder Hosting113245).
Ihr Support - von echten Menschen aus Deutschland und Österreich
Jedes Ticket wird von einem unserer Mitarbeiter persönlich gelesen und bearbeitet. Aktuell erreichen uns besonders viele Anfragen, daher bitten wir um etwas Geduld. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu beantworten. Anfragen von außerhalb Europas beantworten wir von Montag bis Freitag unter Berücksichtigung der Zeitverschiebung.
Support per Telefon
Sie benötigen schnelle Hilfe? Unser Team aus erfahrenen netcup-Technikern ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin) für Sie da.
Telefon: +49 721 754 0 755 0
Notfall-Support
Ist Ihr Webaccount oder Server nicht erreichbar? Vermuten Sie einen technischen Ausfall oder eine Störung? Bei netcup verstehen wir, dass eine reibungslose Online-Präsenz entscheidend ist. Falls Sie Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit Ihres Webaccounts oder Servers feststellen, bieten wir Ihnen transparente Informationen zu möglichen Störungen. Besuchen Sie unsere Seite netcup Status, um aktuelle Meldungen zu technischen Ausfällen einzusehen und zu prüfen, ob die Störung bereits bekannt ist.
Falls nicht, erreichen Sie einen unserer Techniker außerhalb der regulären Hotline-Zeiten (17:00 – 09:00 Uhr - Europa/Berlin) direkt unter folgender Telefonnummer: +49 721 754 0 755 5