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Team Lead Customer Support (m/w/d)
Du bleibst Du - denn so wollen wir dich
Wir können, wir wollen und wir dürfen auch - denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt, Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig! Wenn du dich und unsere Produkte weiter entwickeln möchtest, dann komm zu uns und gestalte die Zukunft von netcup mit!
Team Lead Customer Support (m/w/d)
ab sofort | Vollzeit | Klagenfurt
Du hast ein Gespür für Menschen, übernimmst gerne die Verantwortung und überzeugst durch dein Engagement und deine gewinnende Hands-On-Mentalität. Kundenzufriedenheit ist deine Maxime anhand derer du den Ausbau unseres Customer Supports mitgestalten und aktiv zu Veränderungen beitragen möchtest.
#PROFILE
In dieser Position übernimmst du die Leitung des Anexia-Support Teams. Du stehst deinem Team aktiv zur Seite, führst regelmäßige Feedbackgespräche und unterstützt deine Mitarbeiter:innen bei deren Weiterentwicklung.
Neben dem Monitoring des Tagesgeschäfts, behältst stets den Überblick über die KPIs und übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der gesetzten Ziele. Auch die aktive Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen sowie die Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Customer Supports, liegen in deinem Aufgabenbereich.
Du stellst zudem die Qualität der Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen sicher und sorgst durch regelmäßigen Austausch für einen reibungslosen Ablauf.
#WANTED
- Abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- IT- Affinität, Technisches Interesse vor allem am Thema Web Hosting
- Ausgeprägte Führungs- und Teammanagementfähigkeiten sowie Kommunikationsstärke
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#WAS WIR BIETEN
#ABOUT
In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2006/112/EG in der geänderten Fassung können die Preise je nach Wohnsitzland des Kunden variieren. Preis inkl. 0% USt.